भारत में खाने की बर्बादी हमेशा से एक बड़ा मुद्दा रहा है.ऑनलाइन फूड डिलीवरी कंपनी Zomato ने इसी को ध्यान में रखते हुए एक खास फैसला लिया है. अब ग्राहकों द्वारा किए गए कैंसल ऑर्डर भी आसपास के लोगों को सस्ते दामों में मिल सकते हैं.
भारत की प्रमुख ऑनलाइन फूड डिलीवरी कंपनी Zomato ने खाने कि बर्बादी को कम करने के लिए एक नया फीचर लॉन्च किया है, जिसे ‘Food Rescue’ नाम दिया गया है. हालांकि Zomato के पास कड़ी कैंसिलेशन नीतियां और नो-रिफंड पॉलिसी है, फिर भी रोजाना 4 लाख से ज्यादा ऑर्डर कैंसिल कर दिए जाते हैं, जिसके कारण भारी मात्रा में खाना बर्बाद हो जाता है. यह न सिर्फ Zomato के लिए, बल्कि रेस्टोरेंट इंडस्ट्री और उन ग्राहकों के लिए भी चिंता का विषय है जो इन ऑर्डर्स को कैंसिल करते हैं.
दरअसल, कंपनी ने “फ़ूड रेस्क्यू” नाम का फीचर रोल आउट किया है जो यूजर्स को आस-पास के रेस्टोरेंट्स से कैंसिल किए गए ऑर्डर्स को लिमिटेड टाइम के लिए डिस्काउंट पर खरीदने की सुविधा देगा। जोमैटो का कहना है कि इस फीचर से ग्राहकों को कैंसिल किए गए ऑर्डर्स ताजा और बिना छेड़छाड़ वाली पैकेजिंग में जल्दी मिल सकेंगे। हालांकि, आइसक्रीम या शेक जैसे जल्दी खराब होने वाले सामान पर इस सुविधा उपलब्ध नहीं होगी।
जोमैटो के एक ब्लॉग पोस्ट में बताया गया है कि हाल ही में कैंसिल किए गए ऑर्डर्स डिलीवरी पार्टनर के 3 किलोमीटर के दायरे में ग्राहकों को ऐप पर दिखाई देंगे। ये ऑर्डर्स सिर्फ कुछ मिनटों के लिए ही उपलब्ध होंगे और केवल पास के ग्राहक ही इन्हें क्लेम कर सकेंगे। अगर ऑर्डर का पेमेंट पहले ही ऑनलाइन हो चुका है, तो नए ग्राहक द्वारा पेमेंट की गई राशि को रेस्टोरेंट और जोमैटो के बीच शेयर किया जाएगा। प्लेटफॉर्म केवल गवर्नमेंट टैक्स को ही अपने पास रखेगा।
कंपनी का कहना है कि 99.9 प्रतिशत रेस्टोरेंट पार्टनर्स इस पहल में हिस्सा लेने के लिए तैयार हैं। इस फीचर से उन्हें कैंसिल किए गए ऑर्डर्स के लिए मुआवजा मिलेगा, और साथ ही नए ग्राहक द्वारा पे की गई राशि का एक हिस्सा भी। इसके अलावा, डिलीवरी पार्टनर्स को ट्रेवल का पूरा खर्चा दिया जाएगा।
ज़ोमैटो ने इस सुविधा का दुरुपयोग रोकने के लिए ग्राहक पर कैंसिल करने पर 100% चार्ज रखने का फैसला लिया है। साथ ही, कुछ खास आइटम जैसे आइसक्रीम, शेक, स्मूदी आदि पर यह फीचर काम नहीं करेगा। इसके अलावा, वेजीटेरियन ग्राहकों को Non-Vegetarian ऑर्डर्स दिखाई नहीं देंगे। “फ़ूड रेस्क्यू” फीचर से न केवल खाने की बर्बादी कम होगी, बल्कि ग्राहकों को सस्ते में स्वादिष्ट भोजन मिलेगा।
